سياسة الاستبدال والإرجاع – Herbanza

🔄 سياسة الإرجاع:

- يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبنفس التغليف الأصلي.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على سلامة المستهلك.

🔁 سياسة الاستبدال:

- يمكن استبدال المنتج في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ.
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.

💸 رسوم الإرجاع:

- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال لسبب غير متعلق بخطأ من المتجر.
- في حال وجود خطأ من جانبنا، نتحمل كافة رسوم الشحن.

⏳ مدة الاسترداد:

بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

📞 للتواصل:

البريد الإلكتروني: support@herbanza.co
واتساب: 01004318618